みんなのトレカでは、銀行振込／クレジットカード／Apple Pay／Google Pay／Amazon Pay／Paidy／コンビニ払い に対応しています。

恐れ入りますが、カード番号・有効期限・セキュリティコードに誤りがないか、ご利用可能なカードかをご確認ください。時間をおいて再度お試しいただいても解決しない場合は、公式LINEの「みんなのトレカお問い合わせ」（@609lbdmo）より、お名前（会員登録のお名前／アカウントID）・ご登録のメールアドレス・状況を添えてご連絡ください。

銀行振込は、ご入金の確認からポイント反映まで24時間程度かかる場合があります（金融機関の処理状況・土日祝により前後します）。お急ぎの場合は、クレジットカード等の即時反映のお支払い方法をご利用ください。24時間以上経っても反映されない場合は、公式LINEの「みんなのトレカお問い合わせ」（@609lbdmo）より入金日時・金額・お支払い方法を添えてご連絡ください。

銀行振込以外の決済は、通常はすぐに反映されます。アプリの再読み込み・再ログインをお試しください。時間をおいても反映されない場合は、公式LINEの「みんなのトレカお問い合わせ」（@609lbdmo）より、お名前（会員登録のお名前／アカウントID）・ご登録のメールアドレス・入金日時・金額・お支払い方法を添えてお知らせください。

マイページから、購入履歴・ポイントの利用履歴をご確認いただけます。

ポイントの有効期限は取得日から180日です。期限切れ分は復活できません（キャンペーン等で無料付与されるポイントも同じく180日）。有効期限が近いポイントから順に使われます。残高と期限はマイページで確認できます。

誠に恐れ入りますが、購入後のポイントは、法令上必要な場合を除き払い戻しできません。二重課金・システムエラーによる課金など特別な事情がある場合は、公式LINEの「みんなのトレカお問い合わせ」（@609lbdmo）より注文番号・状況を添えてご連絡ください。

ポイントを現金・電子マネー等に交換（現金化・出金）することはできません。ポイントはオリパを引いてご使用ください。

クーポンを利用する場合は、支払い方法の選択画面でコードを入力し「割引クーポンを適用」を押してから購入にお進みください。適用されない場合は、コードの入力内容・有効期限・対象条件をご確認ください。

みんなのトレカの割引クーポンは、期間限定のものがあります。まずは、クーポンコードの有効期限が切れていないかご確認ください。また、クーポン適用中にページを移動した場合、割引が無効化される場合があります。時間を空けてお試しいただき、解決しない場合は公式LINEの「みんなのトレカお問い合わせ」（@609lbdmo）よりお問い合わせください。なお、割引適用されずに決済してしまった場合は、誠に恐れ入りますが返金やキャンセルはできかねますのでご了承ください。

みんなのトレカでは、新規会員登録で77pt・SMS認証で700ptの初回特典を提供しています。また、会員ランクに応じたポイント還元、友達紹介（お互いに最大1,500pt）、公式Xのキャンペーンや抽選プレゼント、LINE限定クーポンなどでも獲得できます。

みんなのトレカでは、新規限定で3つの特典をご用意しています。

①新規会員登録＋SMS認証の完了  → 777pt
②70円で700pt購入できる最大90%OFFクーポン（LINE友だち追加特典）
③招待コード入力とポイント購入で最大1,500pt

各特典は新規登録者・初回限定です。招待コードは後から入力できないのでご注意ください。

ポイントのご購入時に、ご登録のメールアドレスへ領収書（購入明細）をお送りしています。見当たらない場合は迷惑メールフォルダもご確認のうえ、それでも見つからない場合は公式LINEの「みんなのトレカお問い合わせ」（@609lbdmo）より注文番号を添えてご連絡ください。

ご不便をおかけし申し訳ございません。公式LINEの「みんなのトレカお問い合わせ」（@609lbdmo）より、お名前（会員登録のお名前／アカウントID）・ご登録のメールアドレス・決済日時・金額・お支払い方法・決済画面のスクリーンショットを添えてご連絡ください。確認のうえ対応いたします。

オンラインオリパは、ネット上で当たりが入ったガチャをポイントで引いて楽しむサービスです。

①ポイントをチャージ →②好きなオリパを選んで「引く」→③当たったカードはマイページに反映 →④ほしいカードは発送依頼（送料無料）、または不要ならポイントに交換、という流れです。

みんなのトレカでは、ポケモンカードを中心に、人気のトレカを幅広く取り扱っています。様々なラインナップのオリパを日々リリースしており、キャンペーンやゲリライベントも随時開催しています。取り扱い内容はオリパによって異なりますので、各商品ページをご確認ください。

「3/100」＝（例）100口中3口が当選、という意味です。各オリパの排出確率・封入カードは販売ページに表示しています。

総還元率は「全口を引いた場合に、使用ポイントの何％が商品として還元されるか」の割合（発売時点の理論値）です。最低保証は「上位賞以外でも、そのオリパで設定された最低基準のポイント・カードが必ず排出される」しくみです。設定の有無は各商品ページに記載しています。

ラストワン賞は、残り最後の1口で確定の当たりが出るしくみです。キリ番賞は、特定の口数（例：100口・1,000口ごと）を引いた方に特典が出るものです。対象は各商品ページに記載しています。

対象のガチャを規定の回数引くと「天井報酬」がもらえるしくみです。必要な回数はガチャごとに異なり、別のガチャにまたいで回数はカウントされません。カウントのリセットの有無もガチャによって異なります。天井報酬は数に限りがあり、無くなり次第終了です。くわしい条件は各商品ページに記載しています。

ガチャの演出は楽しむためのもので、当たりの等級（排出内容）を示唆・保証するものではありません。大きな音や光を発しますので、ガチャを引く際は環境を整えた上でお楽しみください。

「みんトレRUSH」は、みんなのトレカのプレミアム演出です。ガチャの演出中に突入すると、いつもより盛り上がる特別な演出をお楽しみいただけます。演出の突入や当たりの内容は抽選で決まり、確定・保証するものではありません。

「アド確定」は、引いた金額より高い価値のカードが確定で当たる枠のことです。「ニブイチ（1/2）」「1/3」は、当たり枠の割合（およそ2口・3口に1口が当たり）で呼ばれる高還元オリパです。「爆アド」「一撃」などの大きな当たりは必ず出るわけではなく、抽選結果はその時々で変わります。還元率・封入カードは各商品ページに記載しています。

画面が表示されない場合は、デバイスの再起動・再ログインをお試しのうえ、解決しなければ公式LINEの「みんなのトレカお問い合わせ」（@609lbdmo）より発生日時・状況を添えてご連絡ください。

ガチャの演出が途中で止まった場合も、抽選は行われており結果が記録されています。当選していた場合は、ログイン後の「獲得商品」ページで確認できます。演出の有無による返還はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

マイページから、購入履歴・ポイントの利用履歴・獲得したカードをご確認いただけます。また、過去の排出履歴も掲載しています（掲載状況は商品によって異なります）。

チャージガチャ・課金ガチャとは、「引くための条件」が設定された特別なガチャです。引く権利を得るために「一定額の課金（チャージ）」などの条件を満たす必要があり（例：1万円分の課金 など）、そのうえでガチャを引くためのポイントも必要です。必要な課金額はガチャによって異なります。

※チャージ（課金）ガチャで獲得したポイントはEXP対象外です。

抽選は1回ごとに独立しており、当たり・外れはその時々で変わります。各オリパの当たり内容と確率は販売ページでご確認のうえ、無理のない範囲でお楽しみください。

キャンペーン等で無料・低額で引けるオリパを実施する場合があります（実施情報は公式Xでお知らせします。）

公式サイトから、①「新規登録」を選択 →②メールアドレスとパスワードを入力 →③電話番号を入力し、届いた認証コード（SMS）を入力して認証を完了するだけで登録できます。
また、AppleID・Googleアカウント・LINEアカウントと連携して登録することも可能です。

電話番号・メールアドレスが正しく入力されているか、電波のよい場所で少し時間をおいて再送をお試しください。SMSの受信拒否設定、メールの迷惑メールフォルダ・受信フィルタもあわせてご確認ください。それでも届かない場合は、公式LINEの「みんなのトレカお問い合わせ」（@609lbdmo）にお問い合わせください。

ログインページの「パスワードを忘れた方」からリセットメールを受け取り、再設定してください。また、パスワードの変更は、ログイン後のマイページからも行えます。

登録のメールアドレスやパスワードが正しいか（大文字・小文字の切り替えも）ご確認ください。また、登録時と異なる方法でログインしている場合もログインできない可能性があります。解決しない場合は、公式LINEの「みんなのトレカお問い合わせ」（@609lbdmo）よりお問い合わせください。

マイページの人型アイコンから、メールアドレスや発送先住所の登録・変更ができます。※発送依頼後の住所変更はできない場合があります。お急ぎの場合は公式LINEの「みんなのトレカお問い合わせ」（@609lbdmo）よりご連絡ください。

ログイン後、マイページの人型アイコンを押すと、上部に現在のお名前が表示されます。「プロフィール編集」からニックネーム（表示名）を変更できます。

機種変更後も、同じメールアドレスとパスワードでログインすればアカウントを引き継げます。

アカウントは原則お一人につき1つで、同一人物が複数のメールアドレスを使って登録することは禁止しています。複数アカウントの所持や初回特典の不正取得が確認された場合、事前の告知なくアカウントを削除し、保有ポイントが失効することがあります。

複数アカウントの作成、不正な方法でのサービス利用、利用規約に違反する行為があった場合、事前の通知なく利用停止等の措置をとることがあります。心当たりがない場合は、公式LINEの「みんなのトレカお問い合わせ」（@609lbdmo）より、お名前（会員登録のお名前／アカウントID）・ご登録のメールアドレス・状況を添えてご連絡ください。

退会は、マイページの「サポート」内にある「退会手続き」からいつでも可能です。退会すると保有ポイント・未発送のカード・購入履歴は失われますので、退会前に①ポイントを使い切る ②発送依頼を済ませる ③カードの到着を確認 をおすすめします。※退会後7日以内に再度ご利用になった場合、退会は無効となります。

再登録は可能ですが、退会後7日以上経っている場合は、以前のアカウント情報・ポイント・カードは引き継げません。

ご依頼後、通常1〜14営業日以内に発送いたします（土日祝・年末年始・梱包状況により遅れる場合があります）。商品の到着は地域により異なりますが、およそ1〜3営業日前後です。

当たったカードは、ログイン後の「獲得商品」ページに表示されます。ほしいカードは「獲得商品」ページから発送を依頼してください（送料無料）。発送せずにポイントへ交換することもできます。

なお、獲得したカードの保有期間は獲得から3日です。期限までに発送依頼がない場合、カードは自動的にポイントに変換されます（ポイント変換後は発送に戻せません）。

配送業者はヤマト運輸で、国内の送料は全国一律無料です。※海外（国外）への配送は、各国に応じた別途料金がかかります。

カード・BOXのサイズによりネコポスや宅急便での配送となります。

追跡番号は、発送完了後にマイページからご確認いただけます。発送完了後の配達状況については、ヤマト運輸の追跡サービスをご利用ください。

発送後の到着目安は「発送済み」ステータスに変更後、通常1〜14営業日です。まずはマイページの発送状況・追跡番号をご確認ください。目安を過ぎても届かない場合は、公式LINEの「みんなのトレカお問い合わせ」（@609lbdmo）より注文番号を添えてお知らせください。※ご住所の不備等で発送できず発送依頼日から30日が経過した場合、また受取拒否・不在で返送後30日以内に再配送のご依頼がない場合は、商品のお受け取りができなくなります。

商品のお問い合わせについては、到着後7日以内に未開封状態からの写真および開封動画をお送りいただいた場合のみ対応いたします。
公式LINEの「みんなのトレカお問い合わせ」（@609lbdmo）より、お名前（会員登録のお名前／アカウントID）・ご登録のメールアドレス・注文番号・届いた商品の写真・開封動画を添えてご連絡ください。画像と照合し、間違いが確認できた場合は交換いたします。

オリパには傷や汚れのあるカードが含まれる場合があります。商品画像はイメージで、実際の状態や排出内容を保証するものではありません。鑑定済みカードは鑑定機関のグレードに基づき販売しており、ケース内部の傷や異物についての返品・交換はお受けできません。未開封品も外装の軽微な傷・凹み・シュリンクの小破れ等が生じている場合があります。万が一再シュリンク品が届いた場合は、「商品到着からシュリンク開封・内容物の確認までの動画」をノーカットで撮影お願いいたします。動画データを到着から7日以内にお送りいただき、偽造品と動画内で確認できた場合に限り返品・交換を承ります。

みんなのトレカはすべて正規品を取り扱っています。古物商許可業者（東京都公安委員会許可 第304352617408号）として仕入れ・スタッフによる検品を行い、PSA等の鑑定済みカードは鑑定書付きで発送します。万一、商品ページと異なる商品が届いた場合は到着から7日以内にご連絡ください。

一度ポイントに変換した商品、および発送手続きに進んだ商品は、元に戻すことができません。あらかじめご了承ください。

発送依頼の前であれば、マイページから発送先住所を変更できます。発送手続き後の変更はできない場合があります。お急ぎの場合は、公式LINEの「みんなのトレカお問い合わせ」（@609lbdmo）より注文番号・正しいお届け先を添えてご連絡ください。

国外への配送も承りますが、各国に応じた別途料金がかかります（国内送料無料の対象外）。

みんなのトレカでは、カードの買取は行っておりません。また、ポイントを現金・電子マネー等に交換することもできません。

購入金額に応じて特典がもらえるシステムで、会員ランクは全10段階です（レギュラー〜ゴッド）。ランクが上がるほど、ポイント還元率アップや特典が充実します。

詳しくは「会員ランク制度」のページをご覧ください。

月毎の有償ポイント購入額によりランクアップします。（毎月1日リセット）ランクの初回昇格は、累計購入額が各ランクの条件を満たした時点で即時反映します。

また、ブロンズ以上のランクには、ランク維持の条件として月間消費ポイントに加え、月間累計購入金額の条件があります。

▼ランク維持に必要な累計購入金額（月間）

ブロンズ

¥5,000 以上

シルバー

¥15,000 以上

ゴールド

¥30,000 以上

プラチナ

¥80,000 以上

ダイアモンド

¥200,000 以上

※VIP・ロイヤル・レジェンド・ゴッドランクの昇格・維持条件は非公開です。ランクアップ時にマイページでご確認ください。

前月の購入額が現在ランクの月間維持条件を満たしていない場合、月次判定の際に自動的に1ランク降格します。降格は1ランクずつで、一気に2つ以上下がることはありません。再び前のランクに戻すためには、昇格先の維持条件を満たしている必要があります。

ランクごとの特典は以下の通りです。・レギュラー：還元率1.0%（初回購入で自動付与）

・ブロンズ：還元率1.5%／日次ボーナス10pt／昇格ボーナス500pt

・シルバー：還元率2.0%／日次ボーナス20pt／昇格ボーナス3,000pt

・ゴールド：還元率3.0%／日次ボーナス50pt／昇格ボーナス10,000pt

・プラチナ：還元率4.0%／日次ボーナス100pt／昇格ボーナス30,000pt

・ダイヤモンド：還元率5.0%／日次ボーナス200pt／昇格ボーナス100,000pt

※VIP・ロイヤル・レジェンド・ゴッドランクの特典は非公開です。

通常ガチャで当たったカードをポイントに還元すると、その還元ポイント分のEXPが貯まりレベルが上がります（最大レベル999）。レベルが上がると、レベルアップ報酬や称号がもらえます。※ログインボーナスガチャ・課金（チャージ）ガチャで獲得したポイント、還元せずそのまま発送するカードはEXPの対象外です。

現在のランク・レベル・称号は、マイページで確認できます。

みんなのトレカのランキング機能は、「獲得ポイント」と「ユーザーレベル」の2種類あります。ランキングは随時更新されており、1日ごと・週間・月間・全期間でそれぞれ公開されています。

商品が完売したら、X（旧Twitter）で「#みんなのトレカ当選報告」をつけて投稿していただけると嬉しいです。公式X（@minnano_toreca）でも、みなさまの当選を盛り上げています

おめでとうございます！公式X（@minnano_toreca）のDM（ダイレクトメッセージ）にて、担当より詳細をご案内します。

招待コードをお持ちの方は、新規登録時に入力し、初回購入をすると500pt、累計10,000pt購入で+1,000ptもらえます。また、登録後にお友達をみんなのトレカに招待すると、1人につき最大1,500ptもらえます。（お友達が初回ポイント購入で+500pt、累計10,000pt購入で+1,000pt）招待は、おひとりにつき最大100人までで、お友達が新規会員登録時にあなたの招待コードを入力すると適用されます。自分の招待コードはマイページで確認できます。

公式X（@minnano_toreca）では新作オリパ・再販・キャンペーンなどの最新情報を発信しています。公式LINEでは、新作オリパ・キャンペーンのお知らせや、LINE限定クーポンの配信を行っています。

未成年の方は、ご利用前に必ず保護者（法定代理人）の同意を得てください（利用規約への同意をもって、保護者の同意を得たものとみなします）。同意を得ずにご利用されていることが判明した場合、利用を停止させていただくことがあります。

ご不明な点は公式LINEの「みんなのトレカお問い合わせ」（@609lbdmo）にて承っております。LINEのお問い合わせは24時間365日対応しておりますが、内容によっては平日10:00〜18:00の営業時間内に順番にご返信します。